Порядок возврата товара и обмена, в случае вявления брака

Все обмены и возвраты осуществляются только при предварительном согласовании с менеджером по телефону.

Возврат и обмен товара осуществляется в рабочие дни с понедельника по субботу с 10-00 до 20-00, по адресу: г. Москва, Хорошевское шоссе 38Г, стр. 1 (Почтальон Сервис). Если Вы, получив новый комплект белья, при вскрытии упаковки обнаружили дефекты (нарушение целостности ткани, товар оказался грязным или недоукомплектованным), позвоните нам по телефону: +7(499)110-09-52 и мы в кратчайшие сроки произведем обмен товара или вернем Вам деньги.

Условия возврата товара надлежащего качества:

1. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

3. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

4. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (Подробнее).

Возврат товара ненадлежащего качества:

ПРИ НАЛИЧИИ БРАКА – СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ПОЧТЕ, УКАЖИТЕ АРТИКУЛ И НОМЕР ЗАКАЗА – ОБМЕН 100% ГАРАНТИРУЕМ!

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

• Заполнить заявление на возврат

• В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар;

• Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить накладную с указанием номера заказа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;

•  Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);

• Доставить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров в магазин “IFFTextile.com”, с предварительным уведомлением за 3 дня, расположенным по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект 37к.6.

Уважаемые клиенты!
Обращаем Ваше внимание на то, что в нашей компании отсутствует возможность за дополнительную плату (дополнительные услуги), или же просто, вернуть предметы личной гигиены (постельное белье, полотенца, одеяла, подушки), которые не подошли Вам по каким-либо причинам, даже если полностью сохранён товарный вид. Поэтому будьте не торопливы и внимательны, при совершении покупки, проверяйте при получении товара: модель, цвет, размеры. Это как раз и является верным залогом того, что Вы приобретаете абсолютно НОВЫЕ ТОВАРЫ!
В компаниях, где такой обмен/возврат практикуется, у клиента нет никакой гарантии, что его товар не был уже когда-то куплен, находился некоторое время в эксплуатации (или постельное белье, на котором уже кто-то спал), затем постирали и сдали назад. И продают его опять как новый. Наша компания ценит свой имидж и не допускает подобной практики. Разумный клиент всегда это оценит.

С уважением,
ИФФТЕКСТИЛЬ.COM уют в каждый дом!